VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

UPOZORNĚNÍ

Upozorňujeme, že nenabízíme bezplatné vrácení zboží. Náklady na vrácení hradí zákazník.

Vrácení zboží

Mohu svou objednávku vrátit?

Ano, je to možné.

Pokud nejste spokojeni s objednanými produkty, můžete je vrátit do 30 dnů od jejich převzetí.

Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:

• Objednávka musí obsahovat všechny součásti a příslušenství a obal musí být v původním stavu.

• Produkt musí vykazovat pouze běžné používání; poškození způsobené nešetrným zacházením jsou z vrácení vyloučena.

• Produkty, u kterých je důležitá hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

• Jakákoli vada produktu musí být nahlášena ihned po převzetí.

• Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

• Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a při splnění všech podmínek bude během této lhůty schváleno.

• Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené produkty, pokud máme důvodné podezření, že byly použity nebo poškozeny bez našeho zavinění.

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

Zašlete e-mail na:

info@bella-praha.cz

E-mail musí obsahovat:

• Číslo objednávky

• Důvod vrácení

• Fotografii produktu v případě poškození

• Jméno a příjmení zákazníka

• Adresu zákazníka

Poté vás budeme kontaktovat a zašleme vám správnou adresu pro vrácení zboží.

Nikdy neposílejte vrácené zboží na adresu odesílatele. Správnou adresu pro vrácení vám poskytneme až po kontaktování. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

ZÁSADY ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy za následujících podmínek, pokud se jedná o fyzickou osobu, která uzavírá právní úkon převážně mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední položku objednávky.

Protože používáme plně automatizovaný systém zpracování objednávek, jsou objednávky vyřizovány okamžitě po jejich vytvoření. Z tohoto důvodu nemůžeme zastavit proces odeslání před doručením a není možné vrátit peníze před převzetím zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte společnost Bella Praha informovat jednoznačným prohlášením (například e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy je dokončeno až po obdržení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Upozornění týkající se zásilek v přepravě

Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou odesílány z Asie, mohou se vyskytnout delší přepravní lhůty, které nemůžeme ovlivnit.

Pokud je zboží již na cestě k vám, není zrušení objednávky možné. Počkejte prosím na doručení zásilky a následně nám ji zašlete zpět. Samozřejmě nás můžete o svém rozhodnutí informovat předem.

Pro co nejrychlejší zpracování vrácení vás žádáme o zaslání potvrzení o odeslání vrácené zásilky.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dopravu a případných dodatečných nákladů vzniklých výběrem jiného způsobu doručení než nejlevnější standardní dopravy, kterou nabízíme.

Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy a vrácené zboží.

Pro vrácení platby použijeme stejný způsob platby, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak.

Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ

VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZÁSILKY JSOU ODESÍLÁNY DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.