Refund Policy
UPOZORNĚNÍ
UPOZORŇUJEME, ŽE NENABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ. NÁKLADY NA VRÁCENÍ HRADÍ ZÁKAZNÍK.
Vrácení zboží
Mohu svou objednávku vrátit?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s objednanými produkty, máte možnost je vrátit do 30 dnů od jejich převzetí.
V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:
-
Objednávka musí obsahovat veškeré příslušenství a součásti a obal musí být v původním stavu.
-
Na produktu musí být patrné pouze běžné používání; poškození způsobená nesprávným nebo neopatrným zacházením jsou z vrácení vyloučena.
-
Produkty, u nichž je důležitá hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
-
Případná vada produktu musí být nahlášena ihned po jeho převzetí.
-
Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
-
Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a při splnění všech podmínek bude během této doby schváleno.
-
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo používáno nebo poškozeno bez našeho zavinění.
Jak mohu svou objednávku vrátit?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:
Zašlete e-mail na: info@
E-mail musí obsahovat:
-
Číslo objednávky
-
Důvod vrácení
-
Fotografii produktu v případě poškození
-
Jméno a příjmení zákazníka
-
Adresu zákazníka
Následně vás budeme kontaktovat a zašleme vám správnou adresu pro vrácení zboží.
Nikdy neposílejte vrácené zboží zpět odesílateli. Správnou adresu pro vrácení vám zašleme po kontaktování zákaznické podpory. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
STORNO PODMÍNKY
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, pokud se jedná o fyzickou osobu, která uzavírá právní jednání převážně mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.
A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Právo na odstoupení
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží.
Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich vytvoření. Z tohoto důvodu nemůžeme proces odeslání zastavit před doručením zásilky a vrácení peněz před převzetím zboží není možné.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte společnost Bella Praha informovat jednoznačným prohlášením (například e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Odstoupení od smlouvy bude dokončeno po obdržení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Upozornění týkající se přepravy
Protože jsou naše produkty zasílány z Asie, mohou se vyskytnout delší přepravní lhůty, které nemůžeme ovlivnit.
Pokud je zásilka již na cestě k vám, zrušení objednávky není možné. Počkejte prosím na doručení zboží a následně jej vraťte zpět. O svém záměru odstoupit od smlouvy nás samozřejmě můžete informovat předem.
Pro urychlení zpracování vrácení vás prosíme o zaslání potvrzení o odeslání vracené zásilky.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dopravu a případných dodatečných nákladů vzniklých volbou jiného způsobu doručení než nejlevnější standardní dopravy, kterou nabízíme.
Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o odstoupení od smlouvy a vrácené zboží.
Pro vrácení platby použijeme stejný způsob platby, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebude výslovně dohodnuto jinak. Za vrácení platby vám nebudou účtovány žádné poplatky.